La Calidad es el conjunto de cualidades de una persona o cosa, es decir, es lo que hace que una persona o cosa sea lo que es, por su propiedad, atributo, características, don, virtud, etc
Calidad es hacer las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de una manera óptima. Además de que los empleados se sientan mejor y motivados.
Llegar a la calidad correcta se trata en principio de saber cuales son las necesidades del cliente y que espera y después realizarlo.
El Aseguramiento de la Calidad es tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada de que se cumplen los requisitos del Sistema de la Calidad.
La gestión de calidad es la organización interna que ejerce la determinación de los procesos productivos y de las características y cualidades de los productos.
Palabras clave: calidad, control de calidad, sistema de calidad