Las sugerencias de Deming cambiaron la historia de Japón y la administración para siempre, así que es bueno analizarlas un momento:
- CONSTANCIA: mejorar constantemente los productos y servicios de la empresa, teniendo como objetivo la consecución de la competitividad permaneciendo en el mercado para proporcionar empleo por medio de la innovación, la investigación, el mejoramiento continuo y el mantenimiento adecuado.
- NUEVA FILOSOFÍA: Se trata de adoptar una nueva filosofía de empresa ya que estamos viviendo una nueva era económica.
- LA INSPECCIÓN: No se debe depender de la inspección masiva para alcanzar la calidad e integrar el concepto de calidad en todo el proceso de producción, lo cual aminora costos y permite aumentar calidad.
- LAS COMPRAS: Hay que eliminar la práctica de comprar basándose exclusivamente en el precio.
- MEJORAMIENTO CONTINUO: La búsqueda por mejorar debe ser continua, no momentánea ni estática.
- ENTRENAMIENTO: Se debe instituir el entrenamiento y la capacitación de los trabajadores como una de las tareas del diario acontecer.
- LIDERAZGO: Las organizaciones deben adoptar e instituir el liderazgo, de manera que la labor de los supervisores o jefes no se limite a dar órdenes o impartir castigos, sino que más bien se convierta en un orientador.
- EL MIEDO: Las firmas deben desterrar el temor y el miedo de todos sus niveles, hay que generar confianza entre la gente.
- BARRERAS: Romper las barreras que existan entre los diferentes departamentos y su gente.
- SLOGANS: Hay que borrar los slogans o frases preestablecidas.
- CUOTAS: Deben eliminarse las cuotas numéricas, tanto para trabajadores como para gerentes.
- LOGROS PERSONALES: Hay que derribar las barreras que le quitan a las personas el orgullo que les produce su trabajo, eliminando los sistemas de comparación o de méritos.
- CAPACITACIÓN: Se debe establecer un programa interno de educación y automejoramiento.
- TRANSFORMACIÓN: Todos los miembros de la organización deben esforzarse por alcanzar la transformación en cuanto a calidad, procesos, productos y servicios.
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