Este es un trabajo de investigación que empezó en Noviembre de 2004 donde entrevistamos a 100 empresas líderes de la República Argentina de distintos rubros: telefónicas, petroquímicas, alimentos, telefonía celular, retail, bancos, laboratorios, automotrices, líneas aéreas, medicina prepaga, hotelería, entre otras.
El objetivo principal fue investigar cuáles son las herramientas que utilizan estas organizaciones y cuáles son sus objetivos estratégicos en materia de Comunicaciones Internas.
Elección de las empresas
Se eligieron las 100 más importantes del país en base al ranking de las 100 empresas más admiradas del país (que realiza anualmente ell diario Clarín) y las 100 empresas que más facturan de la revista Mercado. Lamentablemente, por esta vez, Correo Argentino y Molinos Río de la Plata, desistieron en participar.
Metodología de la investigación
La investigación se hizo en base a entrevistas directas, con los responsables del área, y el material pertinente provistos por éstos: revistas internas, papers, impresiones de las Intranets, planes de comunicaciones internas, afiches internos y fotografías.
Cómo se publican las entrevistas en el Dossier
Se publica a modo de ficha técnica detallando los siguientes ítems:
Cantidad de Empleados, Objetivos de las comunicaciones internas (según sus responsables) House Organ (descripción detallada) Intranet (descripción detallada Actividades de integración. Responsable de Comunicaciones Internas (Cargo y Curriculum) Cada entrevista tiene la extensión de una carilla (o folio) por empresa (promedio)
Las fotografías de los responsables de Recursos Humanos, se publican en este sitio, en el link de cada empresa así como la portada de las revistas internas.
Anexos
La mayoría de las empresas participantes, han ofrecido con muy buena voluntad newsletters, fotos, afiches de campañas, planes de comunicación. En el Dossier adjuntamos parte de este material; por ejemplo un plan de comunicación interna de Bank Boston, una newsletter electrónica impresa de Shell (regional y de RRHH) y varias home pages de Intranet.
Términos
Se respetaron los términos que usa cada empresa para denominar sus herramientas, acciones, programas y procedimientos. Muchos llaman revista ó revista interna a lo que otros denominan house organ. Algunos llaman "Cartelera Digital" a una Intranet incipiente y otros con nombre propio como el caso de Movicom, que le dicen Isis a su Intranet.
Términos cómo super-users, gerencia people, corresponsales, e-caps, ombudsman, administradores de feedback, bulletin board, estrategias de comunicación "en peine", acciones presenciales de Comunicaciones Internas, boletines de reconocimiento, look and feel de la Intranet, serán familiares para Ud. luego de leer este material.
Opinión de Expertos
Consultamos a Cristina Mejías (CM Sociología) Alejandra Brandolini (AB Comunicaciones) y Edgardo Frola (Hill & Knowlton) que dan su opinión en base a su vasta experiencia en gestión de las Comunicaciones Internas.
Conclusiones
Para el 2005 están planificadas inversiones en este área, van a haber lanzamientos y relanzamientos de Intranets y revistas internas, que las empresas guardan con gran recelo. Poco a poco en Argentina se magnifica el área de Recursos Humanos, que otorga cada vez más importancia al enriquecimiento de las relaciones de la Compañía con las personas.
Este Dossier fue editado a principios del 2005, lo adquirieron muchísimas empresas y ameritó una excelente nota en el Suplemento Empleos del diario La Nación. Muchas organizaciones lo han utilizado para crear desde cero un área de Comunicaciones Internas y otras han implementado varios cambios y según sus palabras "aún lo estamos leyendo y utilizando".
Puede solicitar más información sobre el Dossier "Benchmarking Comunicaciones Internas" (160 páginas, formato papel)
ACEITERA GRAL DEHEZA
ACINDAR
AEROLINEAS ARGENTINAS
AEROPUERTOS ARGENTINA 2000
ADIDAS
AGUAS ARGENTINAS
ALICO
ALPARGATAS
AMERICAN EXPRESS
ANDROMACO
ARCOR*
AUCHAN
BANCO ITAU
BANCO GALICIA
BANK BOSTON
BANCO FRANCÉS*
BASF*
BAYER*
CARREFOUR
CABLEVISION
CELULOSA ARGENTINA
CITIBANK
CHANDON*
CHUBB
COCA COLA
DANONE
DHL
DIRECT TV
DOW*
DUKE ENERGY
EDENOR*
EDESUR
FATE
FIAT
FORD
GAS BAN
GENERAL ELECTRIC
GENERAL MOTORS
GLAXO SMITHKLINE
HAVANNA
HILTON*
HEWLETT PACKARD
HOTEL ALVEAR
HOSPITAL AUSTRAL*
HOSPITAL ITALIANO*
IBERIA*
IBM
ISENBECK
JOHNSON & JOHNSON
JUMBO
KIMBERLEY CLARKE
KRAFT
LEDESMA
L'OREAL*
MAC DONALDS*
MASSALIN PARTICULARES
MAPFRE*
METROGAS
MICHELIN
MICROSOFT
MILKAUT
MINETTI*
MOTOROLA*
MOVICOM-BELLSOUTH
NEC
NESTLE*
NOBLEZA PICCARDO
NOKIA
NOVARTIS
OCA*
ORACLE
ORIGENES
OSDE
PEOPLE SOFT
PERSICCO
PETROBRAS*
PEUGEOT
PROCTER & GAMBLE
PIRELLI*
QUILMES
RENAULT*
REPSOL-YPF*
SANCOR
SHELL
SHERATON
SIEMENS*
SPM
SOLVAY INDUPA
SOUTHERN WINDS
SUN
SWIFT
TECHINT*
TELECOM
TELEFONICA*
TRANSPORTADORA GAS
DEL NORTE *
TOYOTA
UNILEVER*
UNISYS
VOLKSWAGEN
XEROX
(*) Empresas que ofrecieron gentilmente sus revistas internas para este trabajo. Las revistas fueron regaladas a quienes solicitaron el Dossier, para contribuir a un intercambio mayor de conocimientos.
Fuente: Los Recursos Humanos. Portal de RR.HH. - www.losrecursoshumanos.com Link original: http://www.losrecursoshumanos.com/yoga-estreslaboral.htm Los Recursos Humanos.com es realizada por un equipo de estudiantes y graduados de las carreras de Relaciones del Trabajo y Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Buenos Aires (U.B.A.) que por iniciativa propia editan y distribuyen desde 2001 la Revista ENLACES de Recursos Humanos. con el fin de ampliar desde la práctica sus conocimientos sobre muchos conceptos y teorías adquiridos en la Universidad. El portal Los Recursos Humanos, está en la red desde Diciembre de 2004. [Conocer mas acerca de Los Recursos Humanos.com
Palabras clave: administracion, comunicacion